La creación de la delegación de Presidencia en el año 2003 dio un impulso a la creación del Servicio de Información y Atención al Ciudadano (SIAC) en el Ayuntamiento de Lucena, dentro del Proyecto de Calidad y Modernización Administrativa.
El Ayuntamiento de Lucena cuenta con un implantado Programa de Modernización Administrativa.
